Cjelodnevni susret započeo je predavanjem profesora Ivana Hegeduša s Međimurskog veleučilišta u Čakovcu o osnovama turizma i osnovnim pojmovima u sektoru turizma: tko je turist, koje su vrste turizma, obilježja turističkog tržišta i sl., ali i razgovorom o pozitivnim i negativnim iskustvima kao turista s vlastitih proputovanja različitim zemljama svijeta.
Potom je Vesna Haluga predstavila rezultate istraživanja na temu „(Re)brendiranje grada Varaždina“. Vijećnici su tako imali priliku saznati više o problemima i nedostacima aktualnog brenda, analizi trenutne opće percepcije i dojmu o gradu Varaždinu, strateškim odrednicama za poboljšanje brenda, komunikacije i promocije te o razvoju prijedloga brenda. Slijedilo je gostovanje i direktorice Turističke zajednice grada Varaždina Jelene Toth koja je vijećnicima objasnila koja je uloga turističkih zajednica, o trenutnoj turističkoj ponudi u Varaždinu, broju turista, kreiranju turističkog sadržaja, ali i o prednostima i izazovima u turizma u Varaždinu.
Na kraju susreta organiziran je razgovor s djelatnicima u sektoru turizma u Varaždinu. U okviru Vijeća građana Varaždina su gostovali Martina Pakšec i Miroslav Kopjar, koji su ispričali o vlastitom iskustvu poslovanja u turističkom sektoru u Varaždinu, iskustvu i suradnji s institucijama, ustanovama i organizacijama u turizmu u Varaždinu te o izazovima rada u turizmu. Razgovaralo se o različitim temama, od sigurnosti i buke do (manjka) kvalitetnih turističkih sadržaja tijekom cijele godine, suvenira i dr.
